Dirección
Administración general y supervisión del entorno.
EQUIPO Y ESTRUCTURA
Roles diferentes, una misma fuente de información.
La Oficina Virtual contempla perfiles internos para dirección, abogados y asistentes, además del acceso independiente de clientes.
DIRECCIÓNABOGADOSASISTENTESCLIENTES
ROLES
Cada usuario accede a funciones distintas.
Separar roles evita que un cliente ingrese al entorno administrativo y permite distribuir el trabajo sin perder contexto.
Abogados
Participación en expedientes, actividades y documentación según permisos.
Asistentes
Apoyo operativo dentro del flujo administrativo.
Clientes
Portal separado con acceso únicamente a información vinculada a su cuenta.
TRABAJO COORDINADO
La información se organiza alrededor del expediente.
Una cita, una consulta, un documento o una videollamada pueden mantenerse vinculados al asunto correcto para que el contexto no se pierda.
La estructura de trabajo distingue funciones de dirección, profesionales jurídicos y asistencia, manteniendo la información centralizada para que cada intervención conserve el contexto del expediente y las necesidades del cliente.
COORDINACIÓN INTERNA
Funciones distintas, información compartida dentro del mismo expediente.
La estructura interna permite distribuir responsabilidades sin perder el contexto de cada caso. La dirección, los profesionales jurídicos y el personal de apoyo trabajan sobre información relacionada con el mismo cliente y expediente, manteniendo una lectura coherente del asunto.
Responsabilidad definida
Cada perfil interno cuenta con funciones diferenciadas dentro de la gestión.
Información conectada
Casos, documentos, citas y consultas permanecen relacionados dentro del mismo flujo.
Atención consistente
El cliente mantiene un único punto de referencia aunque existan varias actividades alrededor de su asunto.